¿Cuánto tiempo pierdes borrando spam?

Haz la cuenta con tus números

El spam parece gratis porque cada correo se borra en segundos. El problema es que son muchos segundos, todos los días, en todas las personas de la empresa. Pon tus cifras:

Si no sabes cuántos correos basura recibís, cuéntalos una semana: abre la carpeta de Correo no deseado y la bandeja de entrada el viernes y suma lo que sobra. Es la cifra más fiable que vas a tener.

El tiempo no es lo más caro

Las horas que salen en la calculadora son solo la parte visible. Hay dos costes que no salen:

• La interrupción. Cada vez que alguien mira un correo que no le importa, corta lo que estaba haciendo. Volver a concentrarse cuesta más que los seis segundos de borrarlo.
• El correo que sí se abre. Entre la publicidad pesada llega, de vez en cuando, una factura falsa, un aviso de «Hacienda» o un adjunto con virus. Basta con que una persona, un día con prisa, lo abra. Ahí el coste ya no se mide en minutos.

Por eso la pregunta útil no es solo «cuánto tiempo perdemos», sino cuántos de esos correos llegan a la bandeja de entrada, que es donde se toman las decisiones con prisa.

Cómo dejar de recibir correos no deseados

De lo más sencillo a lo más eficaz:

1. Darse de baja, solo de lo legítimo. Si es una tienda o un boletín que conoces, el enlace de baja funciona y la ley le obliga a respetarlo. Si el correo es sospechoso, no lo pulses: solo confirmas que tu dirección está viva.
2. Marcar como spam y bloquear remitentes. En Outlook, botón derecho › Correo no deseado › Bloquear remitente. En Gmail, los tres puntos del correo › Bloquear a…. Sirve para un remitente que insiste, no para el spam que cambia de dirección cada día.
3. Revisar quién puede escribir a las direcciones genéricas. Si info@ reparte a cinco personas, el spam se multiplica por cinco. Una sola persona que filtre y reenvíe lo necesario reduce mucho el ruido.
4. Poner un filtro por delante del correo. Un filtro de entrada (gateway) analiza cada correo antes de que llegue a tus buzones: para los virus y adjuntos peligrosos, rechaza las suplantaciones y manda el spam a su carpeta. Es la única medida que no depende de que cada persona acierte.

Lo que no funciona

• Responder «no me escribáis más»: confirma tu dirección.
• Cambiar de dirección de correo: en semanas vuelve a llegar spam.
• Confiar solo en que «la gente ya sabe»: el día que alguien esté cansado o con prisa, la formación no basta. Ayuda, pero tiene que ir acompañada de un filtro.

Antes de nada, mira cómo está tu dominio

El comprobador gratuito te dice en diez segundos si tu dominio tiene un filtro por delante, si cualquiera puede enviar correos haciéndose pasar por ti (SPF y DMARC) y si tu servidor está en listas negras. Si el resultado no es bueno, la guía qué es DMARC y cómo configurarlo explica cómo arreglar la parte de las suplantaciones.

Preguntas frecuentes

¿Cómo dejo de recibir correos no deseados?

Para la publicidad legítima, usa el enlace de baja del propio correo. Para el resto, márcalo como spam o bloquea al remitente en Outlook o Gmail, y pon un filtro por delante de tu correo para que lo dudoso no llegue a la bandeja. Nunca respondas ni pulses «darse de baja» en un correo sospechoso: confirma que tu dirección existe.

¿Es peligroso abrir un correo de spam?

Abrirlo suele ser poco arriesgado; lo peligroso es pulsar sus enlaces, abrir sus adjuntos o responder. Si alguien de tu equipo ha pinchado en un enlace y ha escrito su contraseña, cámbiala enseguida y activa la verificación en dos pasos.

¿Por qué recibo tanto spam en el correo de la empresa?

Porque tu dirección es pública: está en la web, en facturas, en firmas y en bases de datos filtradas. Las direcciones genéricas como info@ o administracion@ son las que más reciben. No se puede evitar que te escriban; sí que ese correo llegue a la bandeja de entrada.